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조회 수 274  l   추천 수 0  l   2017.12.11 19:14

환불요청에대한비샤의 답변   [8]

카스트라토    Lv.  8
    • 32/100
    https://bs.visualshower.com/forum_ko/240323
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    Screenshot_20171211-185813.png

    • 카스트라토 2017.12.11 19:16
      당신들이 제 환불요청에대한 답변을 올린글이니 동의없이 삭제하지마십시오
    • 밍기사 2017.12.11 19:33
      특별히 예외적으로 하는 부분이 10만다룰 환불해주는겁니까..? 어딜봐도 도발글인데요... 뭐 진짜 얼마 쓴돈도 없지만 앞으로도 결제하면 나도 이렇게 될 수 있구나 싶으니 접기 전까지 절대 과금은 안해야 정신 건강에 좋겠네요 ㅎㅎ
    • 카스트라토 2017.12.11 20:00
      참고로 비샤에 환불요청한 내용의 글도 올립니다.
      한번접기전에 과금많이했지만 누가 그거 다 환불해달라고 요청했나?
    • 윤박 2017.12.11 21:43
      누가 한 번 이기나 끝까지 해보자는 답변인가?
    • 핏빛꽃 2017.12.11 22:03
      와 근데 애플이나 구글이 너무하네.
      수수료가 30퍼니해? 인앱결제가 요즘 얼마나 매출나오는데. 거기서 30퍼만해도 그냥 억만장자겠네
    • 뤼드 2017.12.12 11:06
      770원도 770원이지만...ㅋㅋ
      일단 환불요청사유에 대해
      일절 사과등의 코맨트가없는게 더 충격적이네요..
      비샤 운영진 중 일부의 대응태도이길 바래봅니다..ㅠㅜ
    • Waterpark 2017.12.12 12:04
      안녕하세요 비주얼샤워입니다.

      환불은 개인에 관련된 정보이나, 직접 여러 유저분들께서 보시는 커뮤니티에 글을 작성해 주셨으니 부득이 여기에 답변을 남겨 드리는 점, 양해를 부탁 드립니다.

      카스트라토님의 경우 11월 28일 이후 총 4회에 걸쳐 진행한 구매건에 대한 환불을 요청 주셨는데요.
      요청을 받고 내부 로그를 확인한 결과, 저희가 확인한 시점에 이미 환불 요청하셨던 재화를 대부분 사용하신 것으로 확인이 되었습니다.
      그 뿐 아니라, 환불 요청글을 남겨주신 이후에도 꾸준히 게임을 이용하신 것 또한 확인할 수 있었는데요.

      약관에 명시되어 있듯 사용하지 않은 재화에 대해 환불을 요청을 주셨더라면 규정에 따라 기꺼이 환불 절차를 진행해 드렸을 것이고, 또 그것이 옳은 방향이라고 생각합니다.
      하지만 앞서 말씀 드렸듯 구매한 재화를 이미 대부분 사용하셨고, 요청 이후로도 꾸준히 게임 이용을 진행하고 있는 계정이었기에 이용약관에 의거, 환불이 어렵다고 안내를 드린 것과 동시에 사용하고 남아있는 재화에 한해서라도 요청을 원하시는 지 문의를 드린 것입니다.

      문의를 주신 770원의 경우, 이미 구매한 만다 490개중 480개를 모두 사용, 10개만 미사용 상태로 남아 있었기에 해당 금액에 대해 안내를 드린 것이며, 메일에 명시되어 있듯 그 또한 일반적인 처리는 아니나 같은 내용으로 문의와 메일글 등으로 수차례 요청을 주셨기에 부득이 그렇게 안내를 드리게 되었습니다.

      저희 역시 더 많은 도움을 드리고 싶었으나, 이미 존재하는 이용약관이나 다른 유저들과의 형평성을 고려할 때, 요청하신 처리 진행이 어려운 점은 본 글을 빌어 거듭 이해를 당부 드리고자 합니다.

      앞으로 더욱 발전하는 블루스톤이 되도록 노력하겠습니다.

      감사합니다.
    • 카스트라토 2017.12.12 17:30
      당신들의 논리라면 당신들이 개발한 게임을 즐기는 유저는

      운영자가 비합리적인 보상을 할것과
      운영자가 형평성에 맞지않는 보상을 할것과
      운영자가 어떠한 문의에도 답변이 없을것과
      운영자가 유저를 엿먹일것까지 예측하고
      과금하지말고 재화사용도 하지 말라는것인가?

      문의에 대한 답변 요청글 올렸으니 합리적이고 성실한 답변을 바란다

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