[お知らせ] 2周年記念パッケージの価格誤表記に関するご案内 (修正)

by BlackKnight posted Sep 26, 2019

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キャプテンの皆様こんにちは、BlackKnightです。
 

こちらのページでは、本日 (9月26日)にリリースされた、2周年記念パッケージ誤表記に関しご案内させていただきます。


2周年記念パッケージの本来の価格設定は、グリーン:5,800円、ブラック:11,400円でしたが、リリース適用過程にて、それぞれ誤表記されていることが確認されました。


15:20分頃、こちらのパッケージを一時的に購入できないよう処置させていただきました。パッケージ自体は間もなく再登録される予定です。
 

問題を発見した直後に処置を行いましたが、すでに購入されてしまったキャプテン様が大勢いらっしゃるため、問題発生時にパッケージを購入されたキャプテン様には、下記の通りに対応を進めさせていただきます。


この度はゲームご利用にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。


<Google Playユーザー様>
: ブルーストーン2運営側で、一括返金処理後、アイテムを回収いたしました。


<iOSユーザー様>
: 購入された全ユーザー様のアカウント内から、パッケージ全アイテムを回収させていただきました。


処置法案1: 
返金ご希望のユーザー様は、Apple側にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
万が一Apple側から返金が拒否された場合、拒否されたメールのスクリーンショットを、cs@visualshower.comこちらの問い合わせメールまで、ニックネームを記載の上送付していただければ、以降の手続きに関し対応させていただきます。


処置法案2: (訂正 2019. 09. 26 19:50)
返金処置が必要ないユーザー様は、私ども運営側に問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
誤表記価格の差額よりも多い、600コ、1,100コの有料マンダをアカウント内に支給させていただきます。


また上記の処置とは別に、購入された全ユーザー様に、今回の報償といたしまして、追加でマンダを補給所にお送りいたしましたので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。


この度は購入パッケージに関しご不便をおかけし、再度心よりお詫び申し上げます。


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