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閲覧数 61  l   推奨数 0  l   2019.09.26 17:08

[お知らせ] 2周年記念パッケージの価格誤表記に関するご案内 (修正)   [0]

BlackKnight    Lv.  14
    • 12/150
    https://bs.visualshower.com/ja/1236562
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    キャプテンの皆様こんにちは、BlackKnightです。
     

    こちらのページでは、本日 (9月26日)にリリースされた、2周年記念パッケージ誤表記に関しご案内させていただきます。


    2周年記念パッケージの本来の価格設定は、グリーン:5,800円、ブラック:11,400円でしたが、リリース適用過程にて、それぞれ誤表記されていることが確認されました。


    15:20分頃、こちらのパッケージを一時的に購入できないよう処置させていただきました。パッケージ自体は間もなく再登録される予定です。
     

    問題を発見した直後に処置を行いましたが、すでに購入されてしまったキャプテン様が大勢いらっしゃるため、問題発生時にパッケージを購入されたキャプテン様には、下記の通りに対応を進めさせていただきます。


    この度はゲームご利用にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。


    <Google Playユーザー様>
    : ブルーストーン2運営側で、一括返金処理後、アイテムを回収いたしました。


    <iOSユーザー様>
    : 購入された全ユーザー様のアカウント内から、パッケージ全アイテムを回収させていただきました。


    処置法案1: 
    返金ご希望のユーザー様は、Apple側にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
    万が一Apple側から返金が拒否された場合、拒否されたメールのスクリーンショットを、cs@visualshower.comこちらの問い合わせメールまで、ニックネームを記載の上送付していただければ、以降の手続きに関し対応させていただきます。


    処置法案2: (訂正 2019. 09. 26 19:50)
    返金処置が必要ないユーザー様は、私ども運営側に問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
    誤表記価格の差額よりも多い、600コ、1,100コの有料マンダをアカウント内に支給させていただきます。


    また上記の処置とは別に、購入された全ユーザー様に、今回の報償といたしまして、追加でマンダを補給所にお送りいたしましたので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。


    この度は購入パッケージに関しご不便をおかけし、再度心よりお詫び申し上げます。


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